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揚州老揚城(cheng)食品有限公司
客戶背景
傳承經典,不變的味道
老(lao)揚城食品(pin)的鼻(bi)祖是——茆永瑞(rui),晚清(qing)時(shi)期,茆老(lao)太爺在東關街經營2個店鋪(pu),一個肉案,一個熟食鋪(pu)。流傳百年,至今仍是遠(yuan)近聞名(ming)的老(lao)字號。現(xian)如今的老(lao)揚城食品(pin)傳承著(zhu)老(lao)一輩(bei)的技藝,百年以來精心保存著(zhu)這一味“老(lao)味道(dao)”。
揚(yang)州(zhou)老(lao)揚(yang)城食品有(you)限(xian)公司創建(jian)于(yu)2010年,其(qi)旗下的(de)主要品牌“老(lao)揚(yang)城”生產、批發、零(ling)售和代加工各種(zhong)規格包(bao)裝的(de)具有(you)揚(yang)州(zhou)傳統特色的(de)獅子(zi)頭、鹽水(shui)鵝(e)(揚(yang)州(zhou)老(lao)鵝(e))、風(feng)鵝(e)等醬鹵(lu)肉制(zhi)品系列,以及家(jia)常(chang)口味的(de)湯圓、水(shui)餃等速凍系列產品。
作為一(yi)個地道的地方美食,憑借(jie)味(wei)道贏得了良好的口碑與聲譽,但如何讓更(geng)多人知道還有(you)這(zhe)一(yi)好滋味(wei),不是(shi)沒有(you)做(zuo)過嘗試,對于(yu)龐大(da)的傳統的電(dian)(dian)商平臺,要在其中獲(huo)得一(yi)點“流量(liang)(liang)”需要付出的費用無(wu)異于(yu)是(shi)高額的且持續大(da)量(liang)(liang)的投入(ru),并且回(hui)報不是(shi)短期甚至長期也不見效(xiao)。隨著時代的發(fa)展,社交電(dian)(dian)商走(zou)入(ru)視野,選擇移動商城(cheng)成(cheng)為目前的最優選擇,不僅對于(yu)銷(xiao)量(liang)(liang)來說,更(geng)是(shi)對未(wei)來的長遠發(fa)展來說。
對于一個習慣經營線下店鋪的商(shang)家來說(shuo),初(chu)次(ci)運營也會遇到現實的問(wen)題:
1)在首次運營過(guo)程(cheng)中,后臺操(cao)作不熟悉(xi),讓開店的(de)第(di)一(yi)步就遇到(dao)了一(yi)點(dian)小挫折
2)運營(ying)店鋪客服是(shi)一(yi)個(ge)現實的(de)問題,這一(yi)個(ge)位(wei)置(zhi)是(shi)發現、留存顧客的(de)一(yi)個(ge)重要工作
3)如何在移動商城如何獲客,并(bing)且留存為(wei)個人的私域流(liu)量(liang)實現(xian)變現(xian)
解決方案
風味流傳千里,可解口腹之欲
都道(dao)是(shi)萬事開(kai)頭難,挺過開(kai)頭就是(shi)順,老揚城也不(bu)例外在開(kai)始經營商城的初(chu)期,不(bu)知道(dao)如(ru)何操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)導出訂(ding)單,沒關系中企(qi)動力會安(an)排(pai)專人負責引導客戶(hu)學習后臺(tai)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo),這是(shi)一個熟能(neng)生(sheng)巧(qiao)的工作(zuo)(zuo),只要熟悉(xi)后一切(qie)就不(bu)是(shi)問題。
真正的(de)難點在后(hou)期運營方面,如何吸(xi)(xi)引客流,留存顧(gu)客這(zhe)需要不(bu)斷地創新運營方式。在店鋪(pu)(pu)上(shang)(shang)線(xian)的(de)初期,選擇(ze)了(le)曾在線(xian)下賣的(de)火(huo)爆(bao)的(de)一款產品(pin),進行“限(xian)時秒殺(sha)”活(huo)動,此(ci)活(huo)動一經推出(chu),不(bu)僅打響了(le)店鋪(pu)(pu)上(shang)(shang)線(xian)的(de)一場戰役,更(geng)是為提前(qian)為“經典爆(bao)款”做了(le)一波預熱,這(zhe)不(bu)僅有利于吸(xi)(xi)引顧(gu)客更(geng)有利于快速(su)塑造(zao)口碑(bei),從而吸(xi)(xi)引更(geng)多新客。
店鋪新上(shang)線,對于(yu)商(shang)家(jia)以(yi)及(ji)對于(yu)中(zhong)企(qi)(qi)動力來(lai)(lai)(lai)說(shuo)都是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)次機(ji)會,商(shang)家(jia)對于(yu)如何運營線上(shang)店鋪,以(yi)及(ji)未來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)發展(zhan)都是(shi)(shi)沒有底氣的(de)(de)(de),而對于(yu)中(zhong)企(qi)(qi)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)每一(yi)(yi)(yi)位商(shang)家(jia)的(de)(de)(de)成功運營都是(shi)(shi)新的(de)(de)(de)機(ji)遇,新的(de)(de)(de)挑戰,事實證明,這一(yi)(yi)(yi)次機(ji)會對于(yu)雙方來(lai)(lai)(lai)說(shuo)都是(shi)(shi)賺到的(de)(de)(de)。商(shang)鋪新上(shang)線,不僅獲得了(le)預期(qi)的(de)(de)(de)客流,也對未來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)經營更(geng)加有底氣。
效果反饋
老揚城,新未來
傳統老店(dian)如(ru)何(he)煥(huan)發(fa)(fa)新的(de)(de)生機,在(zai)擁有了線(xian)下(xia)(xia)商超的(de)(de)銷(xiao)售(shou)渠道之外,線(xian)上商城如(ru)何(he)發(fa)(fa)展(zhan),如(ru)何(he)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)更(geng)好,突破(po)線(xian)下(xia)(xia)的(de)(de)空間(jian)、成本等因(yin)素,讓(rang)銷(xiao)量(liang)更(geng)上層樓,這一切的(de)(de)秘訣都在(zai)移動(dong)商城。在(zai)店(dian)鋪開(kai)業運營(ying)的(de)(de)當(dang)天,新增粉絲用戶(hu)55人+,第一天的(de)(de)銷(xiao)售(shou)額達成900元(yuan)+,日訪問量(liang)1400+,透過數據看背后的(de)(de)運營(ying)邏輯(ji)。首先(xian)流量(liang)轉化比(bi),吸(xi)引(yin)更(geng)為精準的(de)(de)客戶(hu)到達店(dian)鋪,然后實現(xian)下(xia)(xia)單并完成會員進群,這一比(bi)率目前(qian)是良好的(de)(de),并且未來有很(hen)強(qiang)的(de)(de)進步(bu)空間(jian),這對(dui)于后期(qi)的(de)(de)運營(ying)來說,就要將獲客放在(zai)首位(wei),吸(xi)引(yin)顧客打開(kai)店(dian)鋪是第一步(bu)。
針對(dui)已(yi)經運營的(de)(de)數據分析來看,下一次(ci)的(de)(de)活動將重點(dian)放在團購+秒殺,這(zhe)不僅能(neng)更好的(de)(de)增加老客(ke)復購率,更是吸(xi)引(yin)新客(ke)的(de)(de)一種有效營銷手段。無論是口碑(bei)還(huan)是流量粉絲(si)都是一個積(ji)(ji)(ji)累(lei)的(de)(de)過程(cheng),需(xu)要時(shi)間積(ji)(ji)(ji)累(lei),需(xu)要運營積(ji)(ji)(ji)累(lei),當積(ji)(ji)(ji)累(lei)的(de)(de)量達到質變(bian),品牌也就成了。
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